Bon à savoir
Questions fréquentes
Comment fonctionne la tarification ?
Il y a deux postes : des frais de mise en place uniques, calculés d'après la taille du livre au moment où vous le publiez, et des frais d'utilisation décomptés au fil des conversations de vos utilisateurs. Les deux sont prélevés sur le solde de votre compte, et chaque montant vous est présenté avant d'être dépensé.
Les frais de mise en place sont-ils facturés à nouveau ?
Non — ils ne sont facturés qu'une seule fois par livre. Tant que votre livre reste en ligne, vous ne payez plus jamais de frais de mise en place ; seule l'utilisation réelle est prélevée sur votre solde.
Que se passe-t-il si mon solde s'épuise ?
La discussion de votre livre est temporairement désactivée ; votre lien Bookensoul et vos statistiques ne sont pas perdus. Dès que vous rechargez votre solde, le lien reprend tout seul, exactement là où il s'était arrêté.
À quel type de contenu convient-il ?
Tout contenu textuel imaginable : du manuel scolaire au roman, du mode d'emploi au document d'entreprise. Vous le téléversez, et votre livre parle.
Quels types de fichiers sont pris en charge ?
Les fichiers PDF, Word (DOC/DOCX) et TXT, jusqu'à 30 Mo. Les PDF numérisés (à base d'images) sont également pris en charge ; le système applique automatiquement l'OCR (reconnaissance optique de caractères) et en extrait le texte.
Comment notre contenu et nos droits d'auteur sont-ils protégés ?
Votre fichier original est supprimé dès l'extraction du texte ; le contenu n'est conservé que pour alimenter le bot, n'est jamais publié nulle part et reste fermé aux moteurs de recherche. Bookensoul fonctionne avec une protection multicouche contre les tentatives de fuite de son contenu ou de ses règles de fonctionnement. Ne téléversez que des contenus dont vous détenez les droits de publication.
Bookensoul peut-il dire des choses qui ne sont pas dans le livre ?
Sa seule source de connaissance est le contenu que vous téléversez. Si une question sort du périmètre du livre, il le dit clairement — « cela ne figure pas dans mes pages » — et n'invente jamais rien. Pour les publications qui ne doivent pas déborder de leur propre contenu, c'est une décision de conception délibérée.
Puis-je contrôler qui a accès à mon livre ?
Oui. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer la vérification d'accès livre par livre : les utilisateurs se vérifient avec un code reçu par e-mail avant d'entrer dans la discussion. Elle est désactivée par défaut.
Le bot peut-il parler comme un personnage de mon livre ?
Oui. Avec la fonctionnalité « Persona », vous donnez à votre bot une voix et un ton : le héros de votre histoire peut discuter avec ses propres mots. Vous choisissez parmi des modèles prêts à l'emploi et les modifiez. Un persona ne règle que le ton ; le bot continue de répondre uniquement à partir du contenu de votre livre.
Puis-je mettre mon contenu à jour plus tard ?
Oui. Téléversez simplement le nouveau fichier ; le lien du livre, son code QR et tous ses réglages restent identiques, et le bot se met à répondre avec le nouveau contenu. Vos codes QR imprimés et les liens déjà partagés ne sont pas perdus, et aucuns frais de mise en place supplémentaires ne sont facturés.
Puis-je ajouter le bot à mon propre site web ?
Oui. Collez une seule ligne de code dans votre site ; une bulle de discussion apparaît dans un coin (vous en choisissez la couleur). Si vous préférez, vous pouvez aussi l'intégrer comme une fenêtre dans votre page.
Puis-je personnaliser l'apparence de l'écran de discussion ?
Oui. Vous choisissez parmi un large éventail de thèmes clairs et sombres, définissez le message d'accueil et les questions d'ouverture, et accordez la couleur de la bulle de discussion à votre marque.
Comment garder les coûts sous contrôle ?
Il n'y a pas d'abonnement ; vous ne payez que les conversations qui ont lieu, et le bot ne coûte rien lorsqu'il est inactif. Vous réglez aussi la profondeur de réflexion du bot, la longueur des réponses, la limite d'utilisation par session et sa durée d'éveil — pour trouver votre propre équilibre entre vitesse, qualité et coût.