لا أحد يقرأ الدليل؛ لكن الجميع لديهم أسئلة.

نعم — حتى لو قال العميل «ذلك الشيء المضيء»، يعثر البوت على المصطلح المقابل في الدليل ويشرحه بلغة مبسطة.

يجيب البوت بلغة القارئ نفسه؛ وأيًا كانت لغة محتوى دليلك، فإنه يُعالَج ما دام نصيًا.

لا — فهو لا يقترح تدخلات غير واردة في الدليل؛ بل يقول: «هذا ليس في صفحاتي — يُرجى التواصل مع مركز خدمة معتمد».